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	什么是CRM? 6-13

	浅析在CRM实施中确保投资回报率 6-14

	CRM成功秘诀 6-14

	品牌的公益文化营销 6-14

	管理者必看故事 6-14

	CRM中的管理理念 6-14

	客户关系管理CRM的分阶段实施 6-14

	善用CRM掌握核心客户 6-14

	客户流失的八种原因 6-14

	抓住客户的基本技巧 6-14

	寻找中国企业国际品牌之路 6-14

	经商战略三十条 6-14

	企业领导者的八大勇气 6-14

	沃尔玛十大成功原则 6-14

	CRM“救援”客户资料 6-14

	怎样让你的领导魅力得到下属的认可 6-14

	老板:如何寻找真正的激励因素 6-14

	三招管好销售团队 6-14

	与客户真正沟通的十种方法 6-14

	实施CRM应该从“人”入手 6-14